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隐私政策
2022 年生效
本隐私政策已于 2024 年 4 月 18 日更新。
Fisher & Paykel Appliances (Shanghai) Co Ltd ("FPA") 非常重视个人信息的隐私保护，并致力于落实相关的隐私保护法规，并希望您了解我们如何收集、使用、披露和保护您的个人信息。本隐私政策描述了我们通过我们运营的网站（您可以从中访问本隐私政策）、我们运营的呼叫中心（呼叫中心会提示您前往我们的网站查看本隐私政策）、我们提供的软件应用程序（用于在计算机和移动设备上或通过计算机和移动设备使用）或我们控制的社交媒体页面（您可以从中访问本隐私政策）以及我们向您发送的 HTML 格式的电子邮件（附有本隐私政策的链接）（统称为“服务”）收集信息的做法。本隐私政策还涵盖我们通过各种线下渠道收集和使用您的个人信息。
请仔细阅读本隐私政策，了解我们如何处理您的个人信息。–有关 FPA 的详细联系方式，请参见本隐私政策的“联系我们”部分。
我们收集的信息
当您浏览我们的网站、软件应用程序和社交媒体页面时，FPA 会收集一般匿名统计信息。这些信息不会识别个人身份，而只是用来让我们评估这些平台的性能，让我们能够评估访问者访问这些平台的整体体验的统计信息，并改进我们的广告活动。如果我们将这些一般信息和统计信息与您个人信息相结合或联系，从而可以直接或间接地识别您的身份，我们会将这些汇总数据视为个人信息，并按照本隐私政策进行处理。
在某些情况下，我们可能会要求您在使用服务时提供个人信息（指可以识别个人身份的任何信息），详情如下。我们可能需要收集和使用这些信息，因为法律要求我们这样做，或者因为我们需要使用这些信息来向您提供所要求的商品或服务。如果您不按要求提供信息，可能会导致您无法获得某些商品或服务。
- 产品购买和注册
当您通过我们的某项服务或联系 FPA 注册产品或购买产品时，我们将收集并处理您提供的信息。尤其是，我们可能会要求您提供您的姓名、地址、电话号码、电子邮件地址以及您的产品型号、序列号、购买日期和购买商店。您需要提供这些信息，以便注册或购买产品。通过提供这些信息，我们还可以在客户遇到问题联系我们时快速轻松地识别客户，告知客户任何设备安全信息，或为营销或其他目的与您沟通。 - 客户服务与支持
如果您通过我们任何服务上的“联系我们”链接预约服务电话、进行消费者咨询、报告服务问题或给我们发送电子邮件，我们可能会要求您提供您的姓名、地址、电话号码、电子邮件地址以及您的产品型号和序列号，以便我们安排您的服务电话或回复您的问题和意见。我们还可能保留我们之间的任何通信记录。 - 交易信息
如果您从 FPA 购买产品或服务，我们可能会收集通过我们的某项服务进行的交易以及您的订单履行情况的详细信息。除了您的姓名、电子邮件或实际地址和联系电话外，还可能包括您的收款和付款详情。 - 宣传活动
如果您选择参加我们的促销活动，如返利、竞赛和其他类似促销活动，我们可能会收集您的姓名、电子邮件地址、实际地址和联系电话，以便管理您的参与和/或将来就促销活动或营销目的与您联系。某些促销活动会有附加规则，其中包含有关我们如何使用和披露您个人信息的内容。 - 应用程序和其他在线活动
我们可能会通过我们提供的应用软件或在您使用我们的在线服务或平台时收集信息。我们可能会收集浏览器和设备信息、应用程序使用数据，通过 Cookie、像素标签和其他技术收集信息以及 IP 地址（请参阅下面的“Cookie”部分）。 - 问卷调查
我们有时会要求网站访客和消费者完成有关其活动和兴趣的在线调查和民意调查，以帮助我们提高服务和产品的实用性，或改善我们的客户服务。我们可能会要求您提供姓名、实际地址、电子邮件地址和/或电话号码。在线调查和民意调查可能由第三方代表我们进行，但是否参与这些调查纯凭自愿，您无需做出回应。 - 产品评论
如果您选择评论产品或服务，我们可能会收集您向我们提供的与您提交的产品或服务评论相关的信息。我们可能会要求您提供姓名、住址、电子邮件地址以及您正在评论的产品或服务的详细信息。除非您明确同意，否则我们不会显示您提供的与 FPA 产品评论有关的任何个人信息。如果您同意，则您的姓名、居住地以及您的评论可能会在网上公布，供公众查看。在线评论纯凭自愿，您无需提供。 - 位置信息
如果您使用任何支持定位的产品，您可能会向我们发送位置信息。除提供您所要求的服务外，FPA 不会存储或使用这些信息。例如，移动产品可以使用 GPS 数据来查找附近的 FPA 体验中心或销售 FPA 产品的零售商。定位功能是可选的，您可以控制您的参与，并且可以随时通过更改设备上的设置来关闭这些服务。
线下收集
我们可能会通过各种线下渠道向您收集上述类别的个人信息，以便我们提供和改进服务。例如，当您访问我们的分销网络（包括零售商）或参加我们举办的贸易展会或活动时。对线下收集的个人信息的后续处理和使用也将遵循本隐私政策。
第三方来源提供的信息
我们可能会从公开和商业可用来源（如公共数据库和我们的联合营销合作伙伴）以及其他合作伙伴或第三方（前提是适用法律允许且符合适用法律）获取有关您的个人信息。我们可能需要使用这些信息，因为这是我们提供和改进服务所必需的。
敏感个人信息
除我们提供服务所需的敏感个人信息（您的身份、地址、电话号码、财务数据、交易数据等）外，我们不会收集任何其他类别的敏感数据（例如，与种族或民族血统、政治观点、宗教或其他信仰、健康、生物识别或遗传特征、犯罪背景或工会会员身份相关的信息）。请不要通过访问及使用服务或其他渠道向我们发送或披露任何上述敏感数据。
个人信息使用
我们可能会将收集到的您的个人信息用于以下目的：
- 将您注册为新客户，管理您的帐户（包括购买和付款）并与您进行沟通。
- 让您访问我们的在线商店，确认、处理您可能下达的任何订单并与您联系，处理您可能与我们联系或我们需要与你联系的退货或问题。
- 处理并交付订单商品。
- 提供和管理产品、服务、活动、调查和促销（包括向您发送营销信息）以及就上述各项与您沟通。
- 与您联系，通知您所注册电器的服务情况，或向您提供有关电器安全的其他通知，无论您的隐私偏好如何。
- 处理、评估并回复您的请求、询问和申请。
- 通过为您提供量身定制的产品和服务，个性化您的服务体验。
- 核实您的身份，以确保此处列出的其他用途的安全性。
- 运营、评估和改进我们的业务（包括开发新产品和服务，评估我们的服务、广告和营销方法的有效性（包括为营销目的界定受众群体和创建无法识别个人身份的去标识化数据集）以及如何改进这些业务，管理通信和开展我们的各种会计、审计、计费、对账和收款活动）。
- 防止和预防欺诈、未经授权的交易、索赔和其他责任，管理风险敞口和质量。
- 进行调查，遵守并执行适用的法律要求、行业标准以及我们的政策和条款，如本条款和其他 FPA 服务的使用条款。
- 确保 FPA 服务、产品、信息资源和员工安全。
我们还可能将个人信息用于其他目的，我们将在收集信息时明确说明。您可以决定不向我们提供某些类型的信息，但这样做可能会影响您使用某些服务。
我们可能需要收集和使用上述某些信息，因为法律要求我们这样做，或者因为我们已征得您的同意。
我们分享/披露的信息
出于上述目的，我们可能会与以下各方共享您的个人信息：
- 为我们提供产品或执行与您购买或使用的 FPA 产品相关服务的第三方服务提供商，包括：
- 帮助向您交付产品的分销和运输供应商；
- 帮助我们维护和维修产品的产品服务代理商和技术人员；
- IT 服务供应商，他们协助运行我们的 IT 服务（包括服务），使我们能够向您提供我们的产品和服务；以及
- 数据与调查服务提供商，他们协助我们分析了解我们所掌握的数据、我们的受众、我们所运营的市场，并向我们的客户发布调查问卷。
- Fisher and Paykel 公司集团用于报告、业务发展和管理目的。这主要包括我们的直属公司 Fisher& Paykel Appliances Limited（总部和注册地均在新西兰）。
向上述第三方服务提供商和其他集团公司披露的个人信息类别。包括姓名、联系信息（包括联系电话、实际地址和电子邮件地址）和交易信息。
我们要求所有第三方尊重您的个人信息安全，并依法处理您的个人信息。第三方服务提供商受合同限制，不得使用或披露信息，除非是代表我们提供服务或遵守法律要求所必需。除非事先通知您，并且在需要时征得您的事先同意，否则我们不会向其他组织出售或披露（本隐私政策中规定的除外）您的个人信息。
我们还可能在以下情况下披露您的信息：(i) 法律或法律程序（可能包括您居住国以外的法律）要求我们这样做；(ii) 向执法机构或其他政府官员（可能包括您居住国以外的机构）披露；或 (iii) 我们认为披露信息对于防止人身伤害或经济损失是必要或适当的，或与调查可疑或实际非法活动有关。
如果发生任何重组、合并、出售、合资、转让、转移或以其他方式处置我们的全部或任何部分业务、资产或股票（包括与任何破产或类似程序有关的情况），我们也可能使用、披露或向第三方转让您的个人信息，但第三方仍须遵循本隐私政策。征得您同意后，我们还可能以其他方式使用和披露您的个人信息。
我们传输的信息
您的个人信息可能会在您的居住国以外的国家/地区存储和/或处理，即我们（包括 Fisher and Paykel 集团旗下公司）或我们的第三方服务提供商和承包商的公司总部和/或运营地以外的国家/地区，您同意将信息传输到您的居住国以外的国家/地区，这些国家/地区的数据保护规则可能与您的居住国的规则不同。
每当我们将您的个人信息转移到您的居住国家/地区之外时，我们都会采取适当的技术、组织和法律措施，确保为您提供类似程度的保护。
如果您想进一步了解我们将您的个人信息传输到您的居住国以外的国家/地区的具体机制，请按照下文的“联系我们”一节列出的联系方式与我们联系。
第三方广告与分析
当您访问和使用服务、其他网站或在线服务时，我们可能会使用第三方广告公司来提供或直接提供有关您可能感兴趣的由 FPA 提供的产品和服务的广告。
这些定向广告是对数据进行部分自动化处理或分析的结果，可能涉及分析或使用与您访问并使用服务、其他网站或您的任何设备上的在线服务相关的数据（包括通过在您的浏览器上放置或识别唯一 Cookie 而获取的数据），以及从第三方获取的信息或数据。
其目的是为您提供与您相关以及您感兴趣的内容，并在您上网时为您提供更愉快的用户体验。
您可以通过浏览器设置选择退出第三方广告和分析。这些设置通常在浏览器设置或偏好设置的“隐私”设置中。
选择退出第三方广告和分析不会影响您访问和使用服务的核心功能。
指向其他网站的链接
我们可能会提供其他网站的链接，为您提供便利和信息。这些网站可能有自己的隐私政策，我们强烈建议您在访问或使用其内容和服务之前仔细阅读。对于链接网站的内容、此类网站的任何使用、此类网站对您个人信息的收集及使用，我们概不负责。
个人信息的保留
除非法律要求或允许更长的保留期限，否则我们将在实现本隐私政策所述目的所需的期限内保留个人信息。
在确定个人信息的适当保留期限时，我们会考虑个人信息的数量、性质和敏感性，未经授权使用或披露您的个人信息所带来的潜在风险，我们处理您的个人信息的目的，我们是否可以通过其他方式实现这些目的，以及适用的法律要求。保留期满后，我们将删除或匿名化您的个人信息。
如果您希望进一步了解有关保留您个人信息的内容，请按照下文的联系我们一节列出的联系方式与我们联系。
个人信息保护
FPA 致力于保护您的个人信息。我们使用各种技术、系统和程序来保护您的个人信息，防止未经授权的披露、使用、篡改或销毁以及其他安全事件。遗憾的是，没有任何数据传输或存储系统可以保证 100% 的安全。如果您有理由认为您与我们的互动不再安全，请立即按照下方联系我们部分中列出的详细信息告知我们。
我们制定了程序来处理任何可疑的个人信息泄露事件，并将根据法律要求通知相关人员。
选择与访问
FPA 希望确保您在我们提供产品和服务或进行营销推广活动期间，可以轻松选择如何更好地控制您的个人信息。您可以选择不再：
- 接收我们的电子通讯：
如果您不再希望收到我们发送的营销相关电子邮件或通讯，您可以随时通过点击我们发送给您的任何电子邮件页脚中的链接，更新您的电子邮件偏好设置。您还可以随时按照下文“联系我们”一节中列出的详细信息联系我们，要求 FPA 不将您的个人信息用于营销目的。 - 接收我们发送的手机短信提醒更新或通知：
接收我们的手机短信更新或通知：如不想再接收这些信息，只需回复“UNSUBSCRIBE”（退订）即可。您也可以根据下文联系我们部分中列出的详细信息，随时联系我们，要求不接收这些信息。
我们会在合理可行的情况下尽快满足您的要求。请注意，如果您选择不接收我们发送的营销相关电子邮件，我们仍可能向您发送重要的行政管理信息，而您无法选择不接收。
请注意，选择退出我们的电子通信不会影响您访问和使用服务的核心功能，但您可能会错过服务的某些信息，包括促销优惠和其他相关信息。
如何访问、更改或删除您的个人信息
如果您想访问、审查、更正、更新或删除我们所拥有的您的个人信息，您可以随时按照下文“联系我们”一节中列出的详细信息联系我们，
在访问和使用服务期间，您有权随时撤销您的同意，您可以按照下文“联系我们”一节中列出的详细信息联系我们来行使这一权利。请注意，此撤销不影响撤销前基于您的同意进行处理的合法性。
在以下情况下，您有权删除您在我们这里的帐户：(i) 我们已完全履行义务（合同或其他义务）；(ii) 您已完全履行义务（合同或其他义务）；(iii) 您已支付所有拖欠我们的款项；(iv) 您与我们之间没有任何悬而未决的问题和沟通事项，例如与客户服务和产品退货有关的问题。请注意，即使您的帐户已被删除，我们仍可能需要根据我们的保留政策保留您的某些个人信息记录。
在您的要求中，请明确说明您希望我们就您的个人信息采取哪些行动。出于安全考虑，我们在采取任何行动回应您的要求之前，需要核实您的身份。我们会在合理可行的情况下尽快满足您的要求，但您应理解，在某些情况下或例外情况下，我们无法根据您的要求采取行动，如果出现此种情况，我们将以书面形式通知您相关决定和理由。
访问您的个人信息（或行使任何其他权利）无需缴纳任何费用。但是，如果您的要求明显毫无根据、重复或过分，我们可能会收取合理的费用。如果出现此类情况，我们也可能拒绝满足您的要求。
我们的数据库和其他记录中可能还会保留某些残留信息，这些信息无法通过合理的技术手段删除。在这种情况下，此类信息将存储在安全的环境中，并防止进一步的访问、处理和使用。
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隐私政策更新
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