保修

厂家保修

自动获得对所有 Fisher & Paykel 电器的一年制造商保修。

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服务保证

对于由 Fisher & Paykel 提供并开具发票的服务以及服务期间使用的任何部件,将获得 3 个月服务保修。

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报修方式

如要报修,请致电客户服务热线 4006 408 777,或发送电子邮件至 chn.customercare@fisherpaykel.com

制造商保修

购买 Fisher & Paykel 电器后,您将自动获得为期一年的制造商保修服务,涵盖在中国境内维修所需的零件和人工。

Fisher & Paykel 承诺:

自购买之日起一年内,修理或(自行选择)更换有缺陷产品的任何部件(部件号显示在产品上),无需物主承担材料费或人工费。

本保修不包括:

  • 与产品缺陷无关的服务呼叫。如果发现问题不属于产品故障,将收取服务呼叫费。例如:
    • 调整产品安装。
    • 指导产品使用。
    • 更换房屋保险丝或调整房屋布线或管道。
    • 修复由用户造成的故障。
    • 被视为正常的噪音或振动,如排水/风扇声、冷藏室噪音或用户警告蜂鸣声。
    • 修复害虫造成的破坏,例如老鼠、蟑螂等
  • 由非下列各项的其他因素造成的缺陷:
    • 家庭正常使用或
    • 请按照产品的用户指南使用。
  • 因意外、疏忽、误用或天灾而造成的产品缺陷。
  • 未经授权的维修人员进行维修的费用或调整此类未经授权的维修的费用。
  • 产品用户指南中建议的正常维护。
  • 由非 Fisher& Paykel 培训和支持服务技术人员或销售经销商拆卸、维修或保养的电器。
  • 取送货。
  • 当产品安装在授权客户服务中心的正常服务区域之外时,维修所涉及的交通或差旅费用。

本厂商保修范围内的服务必须由经过 Fisher& Paykel 培训和支持的服务技术人员提供。此类服务应在正常工作时间内提供。报修时应出示本保修证书。

本保修为额外福利,不影响您的法律权利。

服务保证

当您在中国获得由 Fisher & Paykel 提供并开具发票的服务时,您将自动获得 3 个月的服务保证,涵盖此项服务以及服务期间使用的任何部件。

Fisher & Paykel 承诺不向顾客收取材料或人工费:

纠正 Fisher & Paykel 电器维修的任何方面,或者修理或更换(由 Fisher & Paykel 自行决定)维修期间使用、自维修之日起 3 个月内发现有缺陷的任何部件。

本服务保证不包括:

  • 与服务问题无关的上门服务。如果发现问题与服务无关,将收取上门服务费。例如:
    • 调整我们未提供安装的产品或部件的安装。
    • 指导产品或零部件使用。
    • 更换房屋保险丝或调整房屋布线或管道。
    • 修复由用户造成的故障。
    • 被视为正常的噪音或振动,如排水/风扇声、冷藏室噪音或用户警告蜂鸣声。
    • 修复害虫造成的破坏,例如老鼠、蟑螂等
    • 更换灯泡。
  • 由非下列各项的其他因素造成的缺陷:
    • 家庭正常使用或
    • 请按照产品或部件的用户指南使用。
  • 因意外、疏忽、误用或天灾而造成的产品或部件缺陷。
  • 非 Fisher & Paykel 进行的维修的费用或调整此类维修的费用。
  • 产品或部件用户指南中建议的正常维护。
  • 非 Fisher & Paykel 拆卸、维修或保养的电器或部件。
  • 取送货。
  • 当产品或部件安装在 Fisher& Paykel 的正常服务区域之外时,维修所涉及的交通或差旅费用。
  • 更换过滤器,除非过滤器滤芯内的部件或材料出现故障。
  • 非 Fisher& Paykel 实施的安装或管道故障造成的损坏(包括水侵损害)。

本服务保证中的任何内容均无意或不会限制您依法享有的向我们追偿检查或退货费用的任何权利。

我们的产品和部件设计用于普通家用(住宅)环境。我们的产品和部件不用于任何商业用途(无论何种用途)。客户对产品的任何商业使用都将影响本服务保证。

本服务保修规定的服务必须由 Fisher & Paykel 进行并开具发票。此类服务应在正常工作时间内提供。报修时应出示本保修证书。

本服务保证是一项额外福利,不影响您的法律权利。

注意:Fisher & Paykel Appliances 对其电器提供单独的制造商保修,详情可在此处以及各个产品的用户手册中找到。